Politique de Confidentialité

Introduction

Chez SolaireFrance, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web shokoladnaya-klyukva.com (désigné ci-après par "le Site") ou lorsque vous utilisez nos services.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant notre Site et nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans ce document.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d'informations vous concernant :

1.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations relatives à votre logement : type de propriété, orientation du toit, consommation électrique, etc.
• Correspondances : lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone, ou via notre formulaire de contact.
• Informations d'inscription à la newsletter : nom et adresse e-mail si vous choisissez de vous abonner à notre newsletter.

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type et version de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur ces pages, date et heure de la visite.
• Cookies et technologies similaires : voir notre Politique de Cookies pour plus d'informations.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour les finalités suivantes :

• Vous fournir nos services d'installation et de maintenance de panneaux solaires
• Traiter vos demandes de devis et vous contacter pour discuter de vos besoins
• Personnaliser votre expérience sur notre Site
• Vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti
• Améliorer notre Site et nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Détecter et prévenir les fraudes ou abus

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Consentement : lorsque vous avez expressément accepté le traitement, par exemple en vous inscrivant à notre newsletter.
• Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Intérêt légitime : lorsque nous avons un intérêt légitime à traiter vos données, comme l'amélioration de nos services ou la prévention des fraudes.
• Obligation légale : lorsque nous sommes légalement tenus de traiter vos données personnelles.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons cependant les partager dans les circonstances suivantes :

4.1 Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour nous aider dans diverses fonctions, telles que :

• Hébergement du Site
• Traitement des paiements
• Envoi d'e-mails marketing
• Analyse de l'utilisation du Site

Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires pour accomplir leurs fonctions et sont contractuellement tenus de les utiliser uniquement pour nous fournir leurs services.

4.2 Partenaires commerciaux

Si vous nous demandez un service que nous fournissons en partenariat avec un tiers (par exemple, une entreprise d'installation spécifique), nous pouvons partager vos informations avec ce partenaire pour répondre à votre demande.

4.3 Conformité légale

Nous pouvons divulguer vos informations si nous sommes légalement tenus de le faire, par exemple en réponse à une demande gouvernementale, une ordonnance du tribunal ou une procédure légale.

4.4 Protection des droits

Nous nous réservons le droit de divulguer vos informations si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autres personnes, enquêter sur une fraude, ou répondre à une demande gouvernementale.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Les critères utilisés pour déterminer notre période de conservation comprennent :

• La durée pendant laquelle nous avons une relation continue avec vous
• Si nous sommes soumis à une obligation légale
• Si une conservation plus longue est conseillée compte tenu de notre position juridique (statuts de limitations applicables, litiges, etc.)

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction.

Ces mesures comprennent, sans s'y limiter :

• Le chiffrement des données sensibles
• Des protocoles de sécurité pour nos systèmes informatiques
• Des accès limités aux données personnelles
• Une formation régulière de notre personnel sur la protection des données

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et d'autres lois applicables sur la protection des données, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir confirmation que vos données personnelles sont traitées et d'accéder à ces données.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de faire corriger vos données personnelles inexactes ou de les compléter si elles sont incomplètes.
• Droit à l'effacement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de faire supprimer vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans entrave.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment pour le marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section "Nous contacter" ci-dessous.

8. Transferts internationaux de données

Nos serveurs et certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous prenons des mesures pour garantir que vos données personnelles bénéficient d'un niveau de protection adéquat, conformément au RGPD, notamment par la conclusion de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

9. Liens vers d'autres sites

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu ou les pratiques de confidentialité de ces sites et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

10. Enfants

Notre Site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment des données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter, et nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations de nos systèmes.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

SolaireFrance
14 Rue des Énergies Vertes
75011 Paris, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 42 53 64 75

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle en matière de protection des données en France.